Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "PharosPOS" o "nosotros": el proveedor del Servicio.
• "Usuario" o "tú": persona o empresa que crea una cuenta y usa el Servicio.
• "Cliente final": cualquier persona registrada por el Usuario en su instancia (cliente del restaurante o bar).
• "Contenido del Usuario": cualquier dato, texto, imagen o información que el Usuario suba o registre en el Servicio.
• "Servicio": el conjunto de funcionalidades web, API y aplicaciones móviles ofrecidas por PharosPOS.

2. Descripción del Servicio

PharosPOS es un sistema de punto de venta (POS) en la nube diseñado para restaurantes, bares, cafeterías y otros negocios de alimentos y bebidas. Incluye módulos de POS, pantalla de cocina, inventario con recetas y costo del platillo, fidelidad, reportes, integración con WhatsApp y otras funcionalidades descritas en el sitio.

Nos reservamos el derecho de modificar, agregar o discontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, notificando con antelación razonable cuando los cambios sean materiales.

3. Cuenta de Usuario

3.1 Registro

Para usar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.

3.2 Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos. Si registras la cuenta a nombre de una empresa, declaras tener autoridad para vincularla a estos Términos.

3.3 Seguridad

Notifícanos inmediatamente a arturo@pharospos.com si detectas un acceso no autorizado a tu cuenta. No nos responsabilizamos por daños derivados de credenciales comprometidas por negligencia del Usuario.

4. Planes y pago

El Servicio puede ofrecerse bajo planes gratuitos y planes de pago. Los precios, características y limitaciones de cada plan se publican en la página de precios y pueden cambiar con notificación previa.

Cuando contrates un plan de pago:

• El cobro será mensual o anual según el plan elegido.
• Te facturaremos por adelantado al inicio de cada periodo.
• Puedes cancelar en cualquier momento; el cargo del periodo en curso no se reembolsa salvo que lo establezca la ley aplicable.
• Si el cobro falla, suspenderemos el acceso después de notificarte y darte un plazo razonable para regularizar.

5. Uso aceptable

Te comprometes a NO usar el Servicio para:

• Actividades ilegales bajo la legislación aplicable.
• Almacenar o procesar datos de menores sin el consentimiento parental correspondiente.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros tenants (multi-tenancy).
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente.
• Sobrecargar la infraestructura mediante abuso de la API o ataques automatizados.
• Distribuir malware, spam o contenido que infrinja derechos de terceros.
• Suplantar a otra persona o entidad.
• Usar el Servicio para competir directamente con PharosPOS desarrollando un producto similar a partir de él.

El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata sin reembolso y/o acciones legales.

6. Contenido del Usuario

Todo el Contenido del Usuario (catálogo, recetas, datos de clientes, ventas, etc.) sigue siendo propiedad del Usuario. Tú nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y mundial para procesar ese contenido únicamente con el fin de operar el Servicio.

Eres responsable de:

• La legalidad y exactitud del Contenido del Usuario.
• Cumplir con la LFPDPPP y leyes aplicables al tratar datos de tus clientes finales (ver Aviso de Privacidad, sección 4).
• Hacer copias de seguridad propias adicionales si así lo requieres.

7. Propiedad intelectual de PharosPOS

El Servicio, su software, marca, diseño, código, documentación y materiales son propiedad exclusiva de PharosPOS y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos.

El nombre "PharosPOS", el logo del faro y otros elementos de marca no pueden usarse sin autorización escrita.

8. Disponibilidad del Servicio

Hacemos esfuerzos razonables por mantener el Servicio disponible 24/7 con un objetivo de uptime mensual del 99% (aplica a los planes Básico y Pro). El plan Enterprise puede incluir un acuerdo de nivel de servicio (SLA) superior según contrato.

El Servicio puede presentar interrupciones por mantenimiento programado, fallas del proveedor de infraestructura, ataques de denegación de servicio, eventos de fuerza mayor u otras causas técnicas fuera de nuestro control. No somos responsables por pérdidas comerciales, lucro cesante o cualquier daño indirecto derivado de interrupciones del Servicio, salvo cuando la ley exija lo contrario. En caso de mantenimiento programado, notificaremos con antelación razonable cuando sea posible.

9. Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas más allá de las exigidas por la ley.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, PharosPOS no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de oportunidades comerciales.
• Decisiones tomadas por el Usuario con base en reportes del Servicio (cálculos de costos, márgenes, inventario, etc.).
• Daños causados por terceros que actúen como proveedores de pago o infraestructura.

Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá el monto pagado por el Usuario en los 12 meses anteriores al evento que originó la reclamación.

10. Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a PharosPOS frente a cualquier reclamación, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de:

• El uso del Servicio en violación de estos Términos.
• El Contenido del Usuario.
• Reclamaciones de los clientes finales relacionadas con datos personales tratados por el Usuario en la plataforma.

11. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración del Servicio o escribiendo a arturo@pharospos.com.

Podemos suspender o terminar tu cuenta por:

• Incumplimiento de estos Términos o de la sección de uso aceptable.
• Falta de pago tras notificación.
• Requerimiento legal o judicial.
• Actividad fraudulenta o abusiva.

Tras la terminación, tendrás un plazo razonable (mínimo 30 días) para exportar tu Contenido. Pasado ese plazo podemos eliminar los datos.

12. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en pharospos.com/terminos con la fecha de última actualización indicada al inicio. Los cambios materiales te serán notificados con antelación razonable por correo electrónico cuando sea posible.

El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos Términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Disposiciones generales

• Acuerdo total: estos Términos junto con el Aviso de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al Servicio.
• Divisibilidad: si alguna disposición se considera inválida, las demás permanecerán en vigor.
• No renuncia: la falta de exigencia de un derecho no implica renuncia al mismo.
• Cesión: no puedes ceder tus derechos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos cederlos en caso de fusión, adquisición o reorganización.

15. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos, escribe a arturo@pharospos.com.